知识经济时代我国高校图书馆管理创新研究

(南京晓庄学院图书馆,江苏 南京 211171)
摘 要：文章认为， 高校图书馆管理是图书馆根据外部环境和内部条件设定图书馆的工作目标，为保证 目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠图书馆的内部能力将这种谋划和政策付诸实施，以 及在实施过程中进行控制的一个动态过程。图书馆的管理创新是以信息技术为工具，以适宜 的环境为条件而进行的管理创新研究，其内容包括管理制度创新和内部管理机制创新。
关键词：知识经济；图书馆管理；管理模式；创新研究
中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)17—0188—02

在知识经济时代，生产力的发展不再主要依赖于资本、自然资源和劳动力等传统资源，而是 更多地依赖于知识，依赖于信息和信息传播利用。图书馆管理适应知识经济的要求应运而生 。在新形势下，我国图书馆作为存储知识、加工知识和传播利用知识的主要部门，选择有效 的管理模式和管理策略，优化资源配置，进行高效率的信息传递和知识服务，已成为我国教 育事业可持续发展的关键。
1 不同阶段的我国图书馆管理
1.1 不同阶段的图书馆管理

我国的图书馆管理始于上世纪20年代，但由于各种原因，直到上世纪80年代才被重视，并达 到了一定的规模和水平。1979年以前，我国的经济发展处于起步阶段，百废待兴，我国图书 馆事业的总体发展也比较落后，图书馆基本上处于放任管理时期。
1.2 知识经济时代图书馆管理

1997年以后，随着知识经济的兴起，社会技术、信息交流等方面都发生了很大变化，媒介的 发达使信息传播异常迅速，人们通过网络进行交流，获取信息，时空限制进一步缩小，信息 载体向多元化发展。 
2 知识经济时代我国图书馆管理的特点
2.1 人力资源管理

1980年后，图书馆管理逐步引入目标管理，科学管理等管理理论，从1997年开始，以人为本 的管理思想在图书馆管理中逐步得到研究应用，实现了图书馆管理重点由“物”到“人”的 跨越，人力资源是知识经济的两大支柱之一，社会各行各业的竞争越来越体现在人力资源的 综合素质上，图书馆也不例外。面对信息服务业的不断发展，人力资源的开发是维护和保持 图书馆竞争优势及可持续发展的关键因素之一。

人力资源建设主要包括两个方面的内容：一方面是采用各种有效手段吸引外部人才，如：良 好的工作环境、高薪政策等。另一方面是挖掘自身队伍的潜力。

除以上方面，还可以运用加强激励管理和注重人员的合理配置等方法，来促进在知识经济时 代下图书馆事业的发展。
2.2 强化服务观念

图书馆是以信息用户为服务对象的，为用户服务永远是图书馆的主题。在知识经济时代，人 们对文献的需求不仅向多元化、多样化、综合化和纵深化方向发展，而且要求加快更新频率 ，图书馆作为提供信息服务的社会组织，必须重新审视图书馆的服务理念、服务内容、服务 流程、服务方式、服务设施以及服务形象，不仅要保留传统的提供借阅书籍等信息传播方式 ，而且更要在服务内容和方式上进行以用户需求为目标的变革与创新。
3 我国图书馆管理创新的对策研究

近年来，对图书馆管理理念的全新定位成为图书馆管理研究的重点，随着知识经济的快速发 展，图书馆正在进行着一场深刻的变革，进行着全方位的更新，管理理念是管理的思想，它 就像坐标的各个方面，因此只有对管理理念进行全新的定位，才能带动管理实践的深刻变革 ，总结多方观点，当前图书馆管理的新理念主要体现在强调“六个意识”上。
3.1 强调以“创新”为主的意识

图书馆管理要发展，首先必须抓住机遇，积极创新，只有牢固树立创新意识，不断发扬创新 精神，在创新中找出路、谋发展，才能顺应社会的发展需求，为图书馆事业带来繁荣与可持 续发展。因此，图书馆管理理念必须摒弃以往传统图书馆的陈旧思想，时刻树立创新观念， 在管理机制、运行模、管理方法上积极探索新法，营造有利于图书馆人开拓创新的工作环境，才能创建独具特色的创新型图书馆。
3.2 强调“以人为本”的人性化管理意识
3.2.1 图书馆必须在服务领域上把“以人为本”思想活化为“读者为本”，要坚持“ 读者至上”的原则，强调一切工作以读者服务为中心，要为读者提供最满意的服务。
3.2.2 “以人为本”另一方面就是对员工进行人性化的管理。人才是一个组织的核心 竞争力 ，图书馆事业要振兴、要发展，只有贯彻“以人为本”方针，抓好人才管理；既充分调动人 才个体的积极性和创造性，又要最大限度地发挥人才的群体效应；要充分了解和信任员工， 尽量让他们自主开展工作和做决定，充分发挥个人的主观能动性；要采取开放的人事政策， 广罗人才并允许人才自由进出，营造一种良好的内部环境，使图书馆具有“家庭气氛”、团 队精神，通过增强组织凝聚力，让职工切身感到自己是图书馆的主人，图书馆的兴旺发达与 自己息息相关，从而内求团结、外求发展，实现图书馆工作与事业的全面发展。
3.3 强调“知识”的重要性意识

知识经济时代、知识总量正急剧膨胀，其重要性也与日俱增，时代的发展要求人们必须不断 获取丰富广泛的知识，才能跟上时代的前进步伐获得成功，同时对人们获取知识的要求也不 再停留在表层和零散状态，而是全方位和深层次的信息。为此，图书馆必须强调知识的重要 性，把知识服务放在首位，通过加强信息资源建设、改善服务机制、拓宽业务范围等手段来 开展服务的需求。另外，图书馆还必须重视培养员工的知识学习能力，提高员工的科学水平 ，使之成为适应时代要求的智能型工作者，充分发挥其潜力。
3.4 强调高效精干的管理群体意识

图书馆的现代化管理对管理者提出了更新、更高的要求。从图书馆的长远目标来看，要求管 理群体必须高效而精干，这就要注管理干部必须少而精，必须具备高学历，必须懂得更好地 组织和激励员工，以及能干事又能干好事的年轻人才，这些都是实现高效管理最重要的先决 条件。
3.5 强调服务的“特色化”与“现代化”意识

随着经济全球化、信息数字化、传播网络化、服务个性化的发展，图书馆必须具备现代化的 特点与水平，这就要求在服务方式、服务内容、服务内存、服务质量、服务管理以及人员素 质等方面充分运用现代化的技术与手段。另外，开展特色化服务将是图书馆的活力所在，因 此建设特色化馆藏，创造特色化服务，实现“人无我有”、“人有我优”、“人优我新”的 成绩，以优势创效益、以效益显特色，必将成为图书馆制胜的法宝。
3.6 强调组织结构“弹性化”意识

传统图书馆的组织结构，是等级森严的金字塔形，部门间彼此独立，信息难以传递，意见难 于反馈，管理效率低下，要适应信息环境的快速变化，图书馆组织必须建立具有较大弹性的 扁平结构，以实现信息的快速上传下达，充分提高工作效率；另外，未来图书馆的结构将突 破部门间严格的分工界限，为实现某一特定目标或任务，可以临时建立起跨功能的机动团队 ，实现知识、人才、功能的重新组合和最优搭配，以增强图书馆的活力，效能及系统的整体 合力，最终胜利完成目标和任务。
4 图书馆管理创新应注意的问题
4.1 走群众路线，实行开放式管理

人民群众是历史的创造者。图书馆的管理创新应讲科学、顺民心、重民意，应本着对人民群 众的根本利益和长远利益负责的精神来做规划，图发展。要充分发挥广大员工的积极性、创 造性、主动性。因为群众的实践智慧和经验，是图书馆领导者创造性开展工作的重要条件。 相信群众，依靠群众，及时把群众的创造上升到规律性认识，是领导者开创工作的重要法宝 。坚持“从群众中来，到群众中去”，是我们党最根本的领导方法和工作方法，也是领导者 增强创新能力进行有效创新的根本途径。实践证明，图书馆领导者的创新行为只有为广大员 工所接受，其创新意识和决策只有化为员工的自觉行为，才能成为推动图书馆发展的有效动 力。
4.2 实行民主化、科学化决策

在知识日益发展、科学技术突飞猛进、信息市场竞争日趋激烈、我国体制转型期各类矛盾纷 繁复杂的新世纪，图书馆单靠少数几个领导者的知识、能力和经验来进行决策极易造成决策 上的失误。这就要求图书馆转变决策方式，建立一支由本馆和外单位优秀人才组成的智囊团 ，集思广益地听取他们的意见，让他们来代替自己从事大量事务性、技术性的工作，从而提 高创新决策的效率，减少由于思考不周而造成的失误，另外，管理创新既离不开纵向继承前 人的科学成果，也离不开横向借鉴兄弟馆的成功经验。图书馆领导者应以开放的心态和批判 的精神，虚心学习他人的长处，严格按照科学决策的程序和方法办事，实现决策的民主化、 科学化，努力达到图书馆管理创新的预期目的。 
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