新时期高校图书馆文化建设的思考

(武汉大学 图书馆，湖北 武汉 430072)
摘 要：文章阐述了图书馆文化的内涵及特点，分析了当 前高校图书馆文化建设的基本现状，提出了新时期高校图书馆文化建设的思路。
关键词：高校；图书馆文化；建设
中图分类号：G250  文献标识码：A  文章编 号：1007—6921(2009)09—0137—02

作为高校教育建设基地之一的图书馆，是课堂学习的重要补充，是科研的支持系统，是收集 整理、传播信息的重要场所，是高校师生的第二课堂，也是为培养高素质人才提供大量信息 资源的中心。但是，如果高校图书馆仅仅只是具有收藏图书或资料供人查阅的功能，那么图 书馆的价值就不能得到充分的挖掘。在美国，专业机构对于图书馆的评估已由以前对于投入 产出的结果性评估转变为对于过程的评估，其目的是图书馆的服务对于读者的生活产生什么 影响。高校是我国培养高素质人才的重要基地，加强自身的文化建设对于培养高素质的人才 有着不可忽视的重要作用。笔者就新时期高校图书馆文化建设的思路进行了探讨。
1 图书馆文化的内涵及其特点

谈到文化,季羡林先生在北京外国语大学一次演讲中说：“我个人理解的文化就是非广义 的,就是精神方面,物质方面,对人民好处的, 就叫文化。”苏联哲学家罗森塔尔·尤金对“ 文化”下的定义是：“文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 。”那么可以从广义上理解： 图书馆文化就是在图书馆的建设过程中所创造的物质方面与 精神方面的总和。狭义上理解图书馆文化就是在图书馆的建设过程中所形成的独特的思想意 识, 价值观念和行为方式。图书馆文化的发展经历了数千年历史，度过了4个发展时期：即 “文献典藏”时期、“公共阅览”时期、“参考咨询检索”时期、“知识市场”时期。图书 馆历来都在各个社会、不同国家里扮演着文明、进步、文化的角色，代表着社会的发展、社 会文明的进步。每个图书馆都附有收藏、保护和传播人类文明的重要任务。这是图书馆从古 至今的一个重要使命，因为人类文明要发展、要传承, 更需要倍加保护。如1909年 清政府 颁布的《京师图书馆集各省图书馆章程》。章程规定：“图书馆之设，所以保存国粹、 造 就通才，以备硕学专家研究学艺、学生士人阅览考究之用。以广征博采、供人浏览之宗旨。 ”高校图书馆的服务对象是高校的师生员工，高校的图书馆文化是随时代的发展而形成和发 展的。怎样服务于人, 怎样施教于人是高校图书馆文化理念的出发点。高校图书馆文化可以 分为精神文化和物质文化两个层次, 其中图书馆的物质文化是外部表现, 精神文化是核心内 容。图书馆的物质文化包括: 图书馆建筑、设施、布局、书架排列及文献排放等。图书馆的 物质文化是精神文化的外在表现,人们往往先从这些物质文化形态上看出图书馆的精神面貌 。图书馆的精神文化包括: 图书馆的制度建设、图书馆的活动组织、图书馆人员的素质水平 、图书馆管理者的管理水平与理念等。“以人文本”是图书馆精神文化的体现，图书馆精神 文化是图书馆文化的内涵。图书馆的精神文化与物质文化相互影响、互相促进〔1〕 。
2 当前高校图书馆文化建设的基本现状

近几年，高校图书馆由于合并建馆的需要，合并后高校各方面评估的要求，使高校图书馆将 主要精力放在了馆舍的扩建和硬件设施的配备上，新设备、新技术给图书馆的各项服务带来 了很大的便利，如图书的加工流程缩短了，图书的流通服务更加便捷了，图书的检索功能更 加齐全了等等。但是与日益更新的硬件设施相比,图书馆的软设备——文化建设却并没有跟 上整个图书馆发展的步伐。目前高校图书馆都或多或少地存在文化建设的滞后问题。
2.1 环境文化建设滞后

很多高校图书馆虽然表面上高大气派,装修豪华，但却忽略了营造其内部空间的文化氛围。 高校图书馆作为知识传播的窗口，应当尽量为读者创造良好的学习环境，使读者受到心灵的 净化和熏陶，这是服务文化建设的一个重要内容。清新、整洁、优雅、和谐的学习环境不仅 能吸引读者而且能催人向上,激发读者的求知欲望和创造精神。心理学的研究表明,环境能对 人的思想和行为起到诱导作用，使其受到潜移默化的教育。教育家陶行知先生说过:“一种 生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围,本身就具有广泛的教育功能”。因此，高校图 书馆在加强馆舍建设的同时,还应进一步加强对内部环境的美化，进一步提高图书馆内部环 境的文化品位，打造宁静、和谐、优雅、向上的文化氛围，真正做到以优美的环境吸引读者 ，使图书馆真正成为读者求知治学的家园。
2.2 服务文化滞后

服务文化是高校图书馆内在形象的核心和灵魂。在图书馆文明建设过程中，只有构建了优良 的服务文化氛围，升华文明服务的内涵，才能真正实现在满足读者对信息资源需求的同时， 满足读者精神上的需求。但是目前我国许多高校图书馆的服务文化却令人担忧。表现在：服 务意识不强。目前高校图书馆的工作人员普遍缺乏应有的奉献精神,热情服务、微笑服务不 够。现实中人们看到的图书馆员不苟言笑，管理人员因对职业的卷怠而产生的冷漠往往令读 者望而却步。由于图书馆缺少对读者应有的人性化关怀，缺少宁静、亲切、愉快、和谐的文 化氛围，所以即使高校图书馆拥有了先进的现代化设备，拥有丰富的藏书，但它在读者的心目中仍然不是一个理想的学习家园。
2.3 服务水平低下

目前高校图书馆职工队伍呈现出人员知识水平参差不齐、女性占多数的特点。许多高校图书 馆工作人员业务素质不高，一些职工缺乏工作激情，搞小团体、小议论，工作不思进取，耗 钟点，做一天和尚撞一天钟。工作上得过且过，不认真钻研业务，没有系统的图书馆学知识 和扎实的图书管理经验，服务手段还停留在简单机械的重复劳动上，服务上没有创新和发展 ，服务水平差，工作效率低，严重影响了高校图书馆服务文化的发展。
3 新时期高校图书馆文化建设的思路

在新的历史时期，为反映图书馆特征的图书馆文化必须与时俱进，面向市场、面向现代化、 面向未来，以优秀的图书馆文化打造卓越的图书馆品牌。
3.1 创建人文化的求知环境

高校图书馆建筑应该具有自己的文化内涵，其造型应与所处地域的自然环境和人文环境统一 、融合，使读者一进馆区就有一种身心愉悦的感觉，并在特有的建筑文化中得到潜移默化的 人性熏陶。图书馆的内部空间环境的氛围也直接影响着读者的情绪。因此，高校图书馆的内 部环境设计应以“人”为中心组织空间,根据图书馆内部环境的特征，利用材料、光线、色 彩、室内绿化及各种图书设备创造出一种人为的和谐氛围，实现图书馆的实用功能、社会功 能和艺术美感的统一。例如，在图书馆大厅、阅览室、办公室摆放一些常青植物，墙上贴几 幅字画，馆员的语言亲切自然，阅读环境雅静整洁，所有这一切都散发出文化的气息，体现 出馆员对读者的关爱。
3.2 精心制定策略，打造浓厚的图书馆文化的工作氛围

3.2.1 开展合理化建议的活动。通过合理化建议的活动，可在服务上取得重大突破，可以给图 书馆带来直接的社会效益和经济效益；同时通过合理化建议的活动可以促使员工积极投入， 使他们的个人价值得到尊重，从而发挥其积极性、主动性和创造性。3.2.2 树立图书馆 中的先进典型。任何一个群体，其成员中都有先进与后进、主动与被动的差别。图书馆要有 意识地发现先进典型人物，在员工中宣扬他们的价值观，要求全体员工向他们学习，以他们 为榜样。这些先进典型人物价值观的共同特点是克己奉献精神强烈，工作效率高，善于和敢 于面对困难，为图书馆做出较多贡献。号召员工学习他们，用先进来引导、激励后进,可以 收到事半功倍的效果。3.2.3 美化图书馆员的工作环境。图书馆的工作环境对员工的身 心影响是很大的。走进一个绿色盎然的图书馆环境中,员工的爱馆、建馆、敬业和奉献之心 就会油然而生。因此,图书馆工作环境的美化，对营造一个良好的图书馆文化氛围是很重要 的〔2〕。
3.3 与时俱进，着力构建图书馆的创新文化

当今人类社会正处于知识经济时代。知识经济时代所需要的图书馆文化，是一种全方位的知 识创新和知识创新体系。图书馆的创新文化作为图书馆文化中的重要组成部分，是图书馆为 适应新的竞争形势而形成的关于创新的一系列知识内容、意识形态和文化氛围。现代图书馆 不仅要用创新观念去适应变化，而且要用创新观念去创造变化，成为新变化的发动者和参与 者。只有这样，才能在激烈的竞争中不断赢得主动和胜利。
3.4 提高服务意识，创新服务文化

读者是图书馆的主体，读者服务是图书馆赖以存在和发展的根本依据。高校图书馆应进一步 加强图书馆职业道德教育，提高馆员的思想道德素质和爱岗敬业的精神，在各项工作中真正 做到想读者之所想，急读者之所急，充分为读者提供方便，在阅读环境、开放时间、借阅方 式、书架设置、信息产品的提供等方面，体现出“倾情”、“亲情”的服务特色。坚决杜绝 消极怠工现象，调动一切积极因素，创建文明、高效的服务文化。
3.5 要实行与图书馆管理有机结合的方针，积极推进图书馆文化的实践活动

图书馆文化与图书馆管理是整个图书馆管理过程的两个方面。图书馆文化是一种软管理，而 图书馆管理是一种硬管理。在图书馆管理的实践过程中，软管理与硬管理应有机结合，共同 推进图书馆的发展。其中，硬管理是通过管理规定、条例来进行管理，侧重于图书馆中的组 织因素，强调正式组织的作用，强调明确分工、职责范围、纪律、服从等。而图书馆文化作 为一种软管理方式，则侧重于图书馆管理过程中人的因素，从激励人入手，树立图书馆的良 好形象，调动人的积极性、主动性和创造性，来促进硬管理的有效实现。因此，图书馆文化 不是平常意义上的文化，而是一种管理文化或一种软管理方式，它只有与图书馆管理有机结 合才会有强大的生命力〔3〕。
［参考文献］
［1］ 杜慧敏.图书馆文化的结构及其作用机制［J］.图书馆杂志，2003，(10):8~11 .
［2］ 叶良瑜.浅谈读者服务工作的文化氛围［J］.科技情报开发与经济，2002，(6) :29~31.
［3］ 爱德加，余凯成，等译.组织心理学［M］.北京：经济管理出版社，1987.